Privacy Protection Statement (Including After-Sales Process)
1. Data Definition
The term "data" in this statement refers to all information stored within the customer's returned tablet, including but not limited to:
- Personal files (e.g., photos, videos, documents).
- Account information (e.g., login credentials, app data).
- System settings and other user-generated content.
2. Data Usage
We solemnly promise: Under no circumstances will we access, copy, or use the data stored within the customer's tablet. Customer data is used solely for providing after-sales services (e.g., repair, replacement, or refund) and will be immediately erased or destroyed after service completion.
3. After-Sales Process
The following is our after-sales process to ensure user privacy is protected:
- Receipt and SN Registration: Upon receiving the returned tablet, register the SN code on the back of the device. Privacy Protection: Only the SN code is recorded; no other customer information is stored.
- Initial Inspection: Perform an appearance check, power-on test, and functional test to confirm the device's condition. Privacy Protection: No access to internal data during inspection.
- Data Erasure (Power-On Devices): Use tablet-specific flashing tools and system firmware writing tools provided by the processor manufacturer to completely delete all data and restore factory settings, ensuring it cannot be recovered. Privacy Protection: Data erasure is performed by authorized personnel and fully documented.
- Issue Identification and Repair (Non-Power-On Devices): Identify specific issues and perform repairs to restore the device's power-on functionality. Privacy Protection: No access to or storage of customer data during repairs.
- Data Erasure (Repaired Devices): After the device is repaired, immediately use tablet-specific flashing tools and system firmware writing tools provided by the processor manufacturer to completely delete all data and restore factory settings. Privacy Protection: Data erasure is performed by authorized personnel and fully documented.
- Data Erasure Certificate: Only for customers who provided the SN code in advance and explicitly requested a certificate, provide a data erasure certificate (e.g., photos or videos). Privacy Protection: The certificate only includes the SN code and processing results, with no customer personal information.
- Device Disposal: Resalable devices: After ensuring data erasure, repackage and restock. Non-resalable devices: Perform eco-friendly disposal or destruction. Privacy Protection: Ensure data is completely erased during disposal.
- Customer Notification: Only for customers who provided the SN code in advance and explicitly requested notification, notify them of the device processing results (e.g., data erasure completed or device destroyed). Privacy Protection: The notification only includes processing results, with no customer data.
4. Definition of Full Documentation
Definition: Full documentation refers to the ability to review the entire after-sales process for a device using its SN code, including:
- Receipt and registration time.
- Initial inspection results (e.g., appearance check, power-on test, functional test).
- Data erasure time, tools, and operator.
- Detailed records of issue identification and repair (e.g., fault description, repair measures).
- Device disposal results (e.g., restocking, eco-friendly disposal, or destruction).
Purpose: Ensure process transparency and traceability, and provide customers with data erasure certificates.
5. Operational Standards
- Unique Identifier: The entire process is based solely on the device's SN code, without relying on other customer information.
- Authorized Operations: Only authorized personnel can handle customer devices, and no access to internal data is permitted.
- Full Documentation: Use the SN code to review the device's processing flow, ensuring transparency and traceability.
- Secure Tools: Use tablet-specific flashing tools and system firmware writing tools provided by the processor manufacturer, ensuring thorough and secure data erasure.
6. Customer Rights
Customers have the right to:
- Request to review the processing records of their device data.
- Request complete erasure or destruction of their device's internal data.
- Refuse to allow us to retain any data within their device.
7. Contact Us
If you have any questions about our Privacy Protection Statement, please contact us at:
- Email: Support@gooddealer.cn
- Phone: +86 17513240853
プライバシー保護声明（アフターサービス処理フロー含む）
1. データの定義
本声明における「データ」とは、お客様が返送したタブレット内に保存されているすべての情報を指し、以下を含みますがこれに限りません：
- 個人ファイル（写真、動画、文書など）。
- アカウント情報（ログイン情報、アプリデータなど）。
- システム設定およびその他のユーザー生成コンテンツ。
2. データの使用
私たちは以下のことを厳粛に約束します： いかなる場合でも、お客様のタブレット内に保存されているデータにアクセス、複製、または使用することはありません。 お客様のデータは、アフターサービス（修理、交換、返金など）を提供するためにのみ使用され、サービス完了後直ちに消去または破棄されます。
3. アフターサービス処理フロー
以下は、ユーザーのプライバシーを保護するためのアフターサービス処理フローです：
- 荷受とSN番号登録：返送されたタブレットを受け取った後、デバイス背面のSN番号を登録します。 プライバシー保護：SN番号のみを記録し、他のお客様情報は保存しません。
- 初期検査：外観検査、起動テスト、機能テストを行い、デバイスの状態を確認します。 プライバシー保護：検査中はデバイス内のデータにアクセスしません。
- データ消去（起動可能なデバイス）：タブレット専用の刷機ツールとプロセッサーメーカー提供のシステムファームウェア書き込みツールを使用して、すべてのデータを完全に削除し、工場出荷状態に復元します。 プライバシー保護：データ消去プロセスは承認された担当者が操作し、全記録を残します。
- 問題確認と修理（起動できないデバイス）：具体的な問題を確認し、修理を行ってデバイスの起動機能を回復します。 プライバシー保護：修理中はお客様のデータにアクセスまたは保存しません。
- データ消去（修理後のデバイス）：デバイスが修理された後、直ちにタブレット専用の刷機ツールとプロセッサーメーカー提供のシステムファームウェア書き込みツールを使用して、すべてのデータを消去し、工場出荷状態に復元します。 プライバシー保護：データ消去プロセスは承認された担当者が操作し、全記録を残します。
- データ消去証明：事前にSN番号を提供し、証明書の提供を明確に要求したお客様のみに、データ消去の証明書（写真や動画など）を提供します。 プライバシー保護：証明書にはSN番号と処理結果のみが含まれ、お客様の個人情報は一切含まれません。
- デバイス処理：再販可能なデバイス：データが消去されたことを確認した後、再包装して在庫に入れます。再販不可なデバイス：環境に配慮した処理または破棄を行います。 プライバシー保護：処理中にデータが完全に消去されていることを確認します。
- 顧客通知：事前にSN番号を提供し、通知を明確に要求したお客様のみに、デバイス処理結果（データ消去完了またはデバイス破棄）を通知します。 プライバシー保護：通知内容には処理結果のみが含まれ、お客様のデータは一切含まれません。
4. 全記録の定義
定義：全記録とは、デバイスのSN番号を使用して、アフターサービス処理フローの各ステップの操作記録を確認できることを指します。これには以下が含まれます：
- 荷受と登録時間。
- 初期検査結果（外観検査、起動テスト、機能テストなど）。
- データ消去の時間、ツール、操作担当者。
- 問題確認と修理の詳細記録（故障内容、修理措置など）。
- デバイス処理結果（再入庫、環境処理、または破棄）。
目的：プロセスの透明性と追跡可能性を確保し、お客様にデータ消去証明を提供します。
5. 操作規範
- 唯一の識別子：全プロセスはデバイスのSN番号のみを基準とし、他のお客様情報に依存しません。
- 承認された操作：承認された担当者のみがデバイスに接触し、デバイス内のデータにアクセスすることはありません。
- 全記録：SN番号を使用してデバイスの処理フローを確認し、透明性と追跡可能性を確保します。
- 安全なツール：タブレット専用の刷機ツールとプロセッサーメーカー提供のシステムファームウェア書き込みツールを使用し、データ消去の徹底性と安全性を確保します。
6. お客様の権利
お客様には以下の権利があります：
- デバイスデータの処理記録を確認することを要求する権利。
- デバイス内のデータを完全に消去または破棄することを要求する権利。
- デバイス内のデータを保持しないことを拒否する権利。